江苏9人入选金牌导游 数量全国居首

近日，文化和旅游部发布《文化和旅游部市场管理司关于实施2021年“金牌导游”培养项目的通知》。经个人申报、组织推荐和公示，确定了2021年“金牌导游”培养对象共140人，江苏省9人入选，数量居全国首位。

“金牌导游”培养项目是文化和旅游部加强导游队伍建设的重要举措，通过加大对一线优秀导游的培养与支持，鼓励入选对象开展业务研究和实践，以点带面、示范引领，为提高导游队伍专业素养，提升旅游服务质量发挥积极作用。

江苏省文化和旅游厅充分重视发挥“金牌导游”示范引领作用，推动旅游业高质量发展。本次入选的9名“金牌导游”经过层层选拔脱颖而出，个个都是行业中的佼佼者。他们奋战在一线，具有丰富的从业经验，与时俱进，不忘初心，用实际行动诠释着“金牌导游”的时代内涵。

“红色之旅”催生红色导游

2020年爆发新冠肺炎疫情后，国内旅游业受到了严重影响，中国国旅(江苏)国际旅行社的导游纪伟娜没有气馁，她在家研读历史书籍，认真学习党史，为2021年建党100周年红色之旅做准备。今年3月，南京本地旅游陆续恢复，她4月接到公司任务后，开始接待团队走红色旅游主题线路，带领游客参观雨花台烈士陵园、雨花台纪念馆、梅园新村纪念馆、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆等地。“通过讲解这些红色故事，激发游客们的爱国主义情怀，作为导游，在如此特殊的时刻，我们应该学习继承与发扬党的优良传统，做忠诚干净担当的新时代红色战士。”

带领公众体验家国情怀

作为一名从业24年的旅游人，南通天缘国际旅行社导游饶艺梅立足本业，以出色成绩考入南通博物苑志愿讲解队伍，在讲解服务中让参观来访者更深刻领会张謇的家国情怀。有着27年党龄的她，用情真意切的语言，把党史故事和当地文旅资源有机融合，广大党员同志称赞她“每一次讲解就是一节生动的党课”。疫情发生以来，她第一时间报名参加志愿者，并自备了防疫必需物资及导游必备神器“小蜜蜂”，一丝不苟地测温验码、维护秩序，受到了社区群众的认可和点赞。

提供将心比心的精准服务

陈信胜是南京文华国际旅行社的一名导游，在参加导游工作之前，他一直从事戏曲演出。多年演出活动让他积累了丰富经验，给导游工作带来很大帮助，让他知道游客内心需要什么，特别是面对中老年游客，他的贴心、耐心与热心赢得大家的交口称赞，收到了多面锦旗和表扬信。“能够得到客人认可是我从事导游工作最大的骄傲和自豪”。

据厅市场管理处相关负责人介绍，入选“金牌导游”培养对象名单只是第一步，接下来还要接受专题培训、通过最终结项。此外，“金牌导游”们还要积极参与行业培训工作，开展导游或旅游工作相关的公益授课，认真创作出具有可推广性的高水平导游词。同时发挥示范引领作用，做好“传帮带”，对新入职导游进行实地岗前培训，组织游客或旅游从业人员开展以旅游服务质量提升为专题的交流活动，通过“导游云课堂”上传紧扣导游工作实际的原创课程。

省文化和旅游厅始终坚持加强组织领导，明确责任分工，抓好对培养对象的跟踪指导。2020年入选“金牌导游”培养项目的10名人员结项验收工作已顺利完成——

他们当中，有人走进大学课堂，理论联系实际，把多年的实践经验与学生分享;有人致力于导游讲解“知识点”的推广与培训，把小剧场的地方文化演出模式和旅游相结合，让游客通过旅游的方式接触到传统文化;还有人自创各类文旅培训课程，结合国家级非遗戏曲“南京白局”，自创“说唱讲解”方式，讲活南京故事，带领团队和多位非遗传承人合作，多次走进校园，开设非遗公开课。

露珠虽小，折射时代光华，疫情防控常态化下的求新求变，让这群“金牌导游”，成为江苏文化和旅游事业高质量发展的生动例证。